카톡 확인 문구
원칙은 하나예요. 무엇을 · 얼마에 · 일정은 어떻게를 한 메시지에 적고, 고객의 “확인했습니다” 답을 받아 두세요.
1. 기본 (추가공사가 생겼을 때)
고객님, 오늘 말씀하신 추가공사 정리해 드립니다.
· 내용: [주방 상부장 600mm 1개 추가]
· 금액: [350,000원] (부가세 [포함])
· 일정: [변동 없음 / 완공 하루 연장 → 11월 22일]
· 지급: [잔금과 함께]
맞으시면 "확인했습니다"라고 답 부탁드립니다 :)
2. 서비스(무상)로 해 줄 때
고객님, [현관 실리콘 보수]는 서비스로 해 드리겠습니다.
· 금액: 0원 (서비스)
· 일정: 변동 없음
기록 차원에서 정리해 드려요. 확인 부탁드립니다.
공짜도 남겨 두면 “그때 다 서비스라고 했잖아요” 같은 오해를 막습니다.
3. 자재·사양을 바꿀 때 (차액 발생)
고객님, 요청하신 자재 변경 정리드립니다.
· 변경: [욕실 벽 타일 300×600 → 600×1200]
· 차액: [+180,000원] (부가세 [포함])
· 일정: [변동 없음]
맞으시면 "확인했습니다" 답 부탁드립니다.
4. 일정만 바뀔 때
고객님, 일정 변경 안내드립니다.
· 사유: [자재 입고 지연 / 추가공사(주방 상부장)]
· 완공 예정: [11월 21일 → 11월 22일]
확인 부탁드립니다.
5. 전화로 요청받은 뒤 (통화 끝나고 바로)
고객님, 방금 통화로 말씀하신 내용 정리드립니다.
· 내용: [ ]
· 금액: [ ]
· 일정: [ ]
제가 잘못 들은 게 있으면 말씀해 주시고, 맞으면 "확인했습니다" 부탁드려요.
6. 잔금 전 정산 (공사 마무리 3~5일 전)
고객님, 잔금 정산 미리 정리해 드립니다.
· 기본 계약: [32,000,000원]
· 추가공사 [3]건: [820,000원] (모두 확인해 주신 건입니다)
· 이미 받은 금액: [22,400,000원]
· 잔금: [10,420,000원]
추가공사 내역은 아래와 같습니다.
1) [11/3 거실 콘센트 2구 · 120,000원]
2) [11/5 욕실 타일 변경 · 350,000원]
3) [11/7 주방 상부장 · 350,000원]
궁금하신 점 있으시면 편하게 말씀 주세요.
잔금 날이 아니라 며칠 전에 보내야 대화가 부드럽습니다.
매번 쓰기 번거롭다면
한 줄만 쓰면 이 문구가 자동으로 만들어지고, 고객 확인 시각과 잔금 합계까지 남아요.
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