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추가공사할 때 고객한테 뭘 받아 둬야 나중에 안 싸우나요?
내용, 금액, 일정, 고객의 확인 네 가지를 한 메시지에 남기면 됩니다. 이 네 가지가 같이 있어야 잔금 때 “그건 서비스인 줄 알았다”는 말이 나오지 않습니다.
한눈에 보기
- 내용: 위치·자재·수량까지 (예: 주방 상부장 600mm 1개 추가)
- 금액: 숫자와 부가세 포함/별도, 공짜면 ‘서비스 0원’
- 일정: 완공일이 바뀌는지
- 고객 확인: “확인했습니다” 답이나 서명
- 추가공사비 분쟁에서는 합의를 증명할 책임이 사장님에게 있습니다.
왜 네 가지가 다 있어야 하나요
추가공사비를 받으려면 추가공사를 했다는 것뿐 아니라 그 대금을 주기로 한 약정까지 증명해야 하고, 그 책임은 청구하는 쪽에 있습니다 (로톡). 변호사들이 유력한 증거로 꼽는 것도 추가공사를 요청·승인한 카톡이나 문자, 시공 전후 사진, 추가 자재·인건비 영수증 같은 기록입니다 (로톡).
현장에서 흔히 빠지는 것은 금액과 고객의 답입니다. 말로 “35만 원이요” 하고 지나가면, 나중에 고객이 기억하는 금액과 달라지거나 서비스로 이해했다고 말하기 쉽습니다.
언제 받아 두나요
공사하기 전이 가장 좋습니다. 늦어도 그날 안에 보내세요. 잔금 날 처음 꺼낸 추가공사는 고객 입장에서 “갑자기 청구한 돈”으로 느껴져 분쟁이 커집니다. 잔금 3~5일 전에는 확인받은 목록과 합계를 미리 보내 두면 잔금 날 대화가 짧아집니다.
다음부터 이렇게 예방하세요
추가공사가 생길 때마다 내용 · 금액 · 일정 · 고객 확인 네 가지를 남기면 됩니다. 편한 방법 하나를 고르세요.
- 종이 확인서: 추가공사 확인서 무료 양식에 적고 고객 서명을 받습니다.
- 카톡 문구: 복사해 쓰는 카톡 확인 문구를 보내고 “확인했습니다” 답을 받습니다.
- 확인 도구: 말 한마디로 확인서를 만들어 카톡으로 보내고, 고객 확인 시각과 잔금 합산까지 자동으로 남기는 방법도 있습니다. 무료로 써 보기
자주 묻는 질문
고객이 바빠서 답을 안 하면요?
하루 뒤 “지난번 정리해 드린 내용 확인 부탁드려요” 한 줄만 다시 보내세요. 답이 없는 상태로 공사를 진행하면 그 건은 기록이 약합니다.
사진도 필요한가요?
필수는 아니지만 시공 전후 사진이 있으면 실제로 공사했다는 증거가 됩니다. 확인서와 같이 보관하세요.
작은 금액도 매번 해야 하나요?
작을수록 말로 넘어가기 쉬워서 쌓이면 큰돈이 됩니다. 한 줄이면 되니 금액과 상관없이 남기는 습관이 좋습니다.
출처
이 글은 일반적인 정보이며 개별 사건에 대한 법률 자문이 아닙니다. 구체적인 사건은 변호사와 상담하세요.